Техническая поддержка
]Так же наша тех поддержка предлагает модуль "Сервисдеск" Это автоматизированная система создания тикетов для оказания технической поддержки нашим клиентам посредством отправки офф-лайн сообщений. Вы можете отправить свой вопрос или заявку через «Сервисдеск» выбрав категорию вопроса и товар, по которому вам необходимо получить консультацию или помощь. Так же к своему сообщению у Вас имеется возможность прикрепить файл размером до 128МБ, что позволит Вам общаться с администратором, решающим Ваш вопрос, без использования почтовых сервисов, большинство из которых не позволяет отправлять файлы больших размеров.
Работает «Сервисдеск» просто: Вы создаете заявку, она фиксируется в системе и уходит к сотруднику, который будет решать поставленную задачу. При необходимости к решению этой задачи можно подключать других сотрудников, чья помощь окажется необходимой. При очередном посещении нашего сайта, forexrobot.pro, система автоматически идентифицирует Вас. При этом Вы имеете возможность в онлайн-режиме наблюдать за рассмотрением своей заявки - кто ее принял, что ответил, как и в какие сроки будет решен поставленный вопрос. Просто, эффективно, быстро! Созданный Вами тикет точно попадет нужному сотруднику компании. Система автоматически сообщит одному из сотрудников или нескольким отделам о Вашем вопросе - финансовые вопросы пойдут сразу в бухгалтерию, сообщения об ошибках - в техническую службу, а все, что касается покупок, - в отдел продаж.
Для купивших лицензию аренда или без лимитная, так же для получивших лицензию по партнерской программе, оказывается тех поддержка бесплатно. Бесплатный пакет включает в себя 5 часов консультирования и помощи в установке и настройке торгового робота, индикатора или утилиты с действующей лицензией.
Из нашей практики, начиная с 2009 года, 5 часов помощи специалиста для неопытного пользователя более чем достаточно. Чтобы запустить в торговлю любой из наших программных продуктов и получать стабильную прибыль.
Превышающее время бесплатного пакета оплачивается $5 в час.
Внимание: Все заявки, отправленные через "Сервисдеск" обрабатываются от 1 до 24 часов по рабочим дням. Среднее время обработки заявки 1ч. 30 минут.
По партнерской программе «Открой счет у рекомендуемого брокера и получи советник БЕСПЛАТНО», Вы можете отправить заявку на получение лицензии только для реального счета.
- Получение второго и более советника на один и тот же счет возможно только с интервалом в один месяц с условием что на счете велась торговля. Или на счете размер требуемого минимального депозита, для получения советника бесплатно, должен соответствовать количеству заказываемых советников.
- Все полученные Вами лицензионные ключи привязываются к указанным номерам счетов.
- Заявки на получение лицензионного ключа обрабатываются в течении 24 часов. Обычно большинство заявок обрабатываются в более короткие сроки, 1-2 часа. Скорость обработки заявок зависит от текущей нагрузки на администратора, но не более 24 часов.
- Чтобы получить форекс советники бесплатно, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте и затем войти на сайт под своим логином и паролем. Заполнить все необходимые поля и отправить заявку.
Вы арендовали один из наших программных продуктов. Заполните все обязательные поля формы. Выберите название арендованной программы и обязательно укажите в форме дату начала отсчета арендованной программы. В течении 2-х часов, в рабочее время, Вы получите ссылку на скачивание программного продукта.
Если вы обладаете официальной лицензией программного продукта, приобретенного в нашем магазине EXPERT FOREX или у наших партнеров и не получили ссылку на скачивание по e-mail. Отправьте заявку на получение обновления, заполнив все обязательные поля формы. Ваша заявка будет обработана в рабочее время в течении 2-х часов.
Техническая подержка 10:00 - 19:00 (GMT +2)
phone +372 74 74 503
Политика конфиденциальности | Уведомление о рисках | Соглашение о cookies
создано для торговых терминалов
мониторинг наших роботов
Торговые марки: Intersection EA, News Insider EA, Grinder EA, Magelan Chronovisor EA, London TradeEA, Carousel FX AVG, IQ BOX EA, Hedge Gate EA, Forex Azimuth EA, Trend Raptor EA, Tornado FX EA, Shadow Camarillja EA, Pipsodog EA, Dozer EA, Prospector EA, Eureka EA, Pyramid MA, Lucky Candles принадлежат Kalinka Capital OU.
CONTACTДеятельность компании: Kalinka Capital OU регулируется законами Европейского Союза и Эстонии (страна регистрации). Номер коммерческого регистра предприятий Эстонии nr.12305006. Kalinka Capital OU не является налогообязанным предприятием и не имеет номера налогообязанного KMKR. Kalinka Capital OU ежегодно предоставляет финансовые отчеты в Налогово-таможенный департамент Эстонии (MTA).
Предупреждение: Kalinka Capital OU занимается разработкой программного обеспечения и не предоставляет инвестиционных или брокерских услуг на финансовых рынках.
Уведомление о рисках: Торговля Forex и CFDs предлагает возможность опытным инвесторам, которые действительно понимают как работают рынки, получить прибыль. Однако, необходимо подчеркнуть тот факт , что даже знающие инвесторы могут испытывать большие потенциальные потери в результате своих торговых действий. Таким образом, инвесторы должны быть полностью в курсе всех рисков, связанных с торговлей на рынке Forex и CFDs.
Сервис доступен резидентам: по всему миру без ограничений